为实际优化老年人金融服务取得感,处置老年人在经常使用银行默认设施和服务中遇到的艰巨和疑问,民生信誉卡聚焦老年个体需求,推出一系列“适老”特征服务,协助老龄生产者冲破“数字鸿沟”,享用默认化方便服务。
★一键中转
尊享专线,为60岁及以上的老年生产者提供专属的“一键中转”人工服务,让老年生产者取得VVIP级的极致服务体验,极大满足老年生产者的服务需求,“尊享专线”的面前,是千余名专业服务人员7*24小时的全程守候,专业化的答疑解惑,耐烦周到的服务态度,用“暖实力”助力老年生产者享用更优先、更便利、更好受的金融服务,行尊老敬老之力,护信赖长在之心。
★贴心特征服务
为处置老年人经常使用默认技术时“情愿用但不太知晓”的疑问,民生信誉卡对全民生存APP启动适老化变革:一是推出至简版全民生存APP,至简版全民生存APP领有更大图标、更大字体,更繁复的配置菜单和更适宜老年人的操作界面;二是开发默认语音服务,老年生产者可经过语音指令极速抵达服务页面;三是开发在线视频客服服务,老年生产者可经过线上视频启动人工业务咨询,成功“在线柜台服务”,优化老年生产者对金融服务的满意度与取得感。
民生信誉卡一直围绕“以客户为核心”的开展理念,保持推动科技与业务融合翻新,保持默认服务与传统服务相联合,聚焦老年个体需求,把柔性关心浸透到服务的每个细节,协助老年人超过“数字鸿沟”,取得更好的金融服务。
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