7月29日，广州市金融办发布了广州上半年优化支付服务的成绩单。截至6月末，全市支持境外银行卡的重点商户已达2.56万户，比2月末增长5倍以上，受理占比超98%。支持"境外银行卡内绑"和"境外电子钱包境内使用"两套方案的商户达121.4万户，累计交易额达18.3亿元。
全市支持境外银行卡取现的ATM机接近5台，覆盖率达98.6%；支持零钞取现的ATM机具数量已超2800台；支持外币兑换的银行网点超1800家。
2024年3月，办公厅发布了《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》。广州市金融机构积极响应，在全市推出了"银行卡刷卡、移动支付、现金支付、账户服务"等优化措施，多措并举提高支付服务的包容性和便利性。
入境"第一站"就提供支付指引，展现广州开放友好包容的姿态
"现在来广州越来越方便了！"前来参加中国（广州）国际家具博览会的东南亚采购商丹妮尔兴奋地说。她刚抵达广州白云国际机场，就看到了专门帮助入境旅客开通国内移动支付和提供外币兑换指引的柜台。
"甚至在我入住的白云机场铂尔曼酒店，前台还提供货币兑换人工服务。以后来广州，再也不用提前准备大额现金和零钱了。"丹妮尔补充道。
类似的便利体验也出现在位于"湾区几何中心"的南沙客运港。在这里乘坐快船可以直达香港国际机场。从纽约飞往香港参加国际消费中心城市调研活动的亚当斯先生回忆起几年前来广州时，语言不通无法兑换人民币现金的尴尬经历，一直担心外币兑换不方便。这次刚走出抵达口，亚当斯就看到了"境外来宾支付服务咨询台"，工作人员全程用外语交流指引，他在外币兑换机上两分钟就把美元兑换成了人民币，不禁感叹广州的支付服务有了质的提升，省心又方便。
"今年以来，我办与人民银行广东省分行共同组织金融机构在广州白云国际机场和南沙客运港建设了'优化支付服务示范区'，安排精通外语和支付业务的工作人员现场值守，提供业务咨询、零钱包兑换、外卡取现、外币兑换等'一站式'便捷服务"，广州市委金融办相关负责人表示，"例如，我们推动白云机场示范区内360多家商户已100%支持受理外卡刷卡，外籍人员在入境首站就能享受到多元、便捷、优质的支付服务，以入境口岸的'小切口'，推动支付服务'大提升'”。
支付包容水平持续提升，外卡受理环境建设驶入快车道
"食在广州"是广州的金字招牌，粤菜、川菜、鲁菜、西餐、日式等美食在广州融合创新，生机勃发。来自美国的杰克初次来到广州，迫不及待想要体验中华老字号陶陶居，一盅两件，手工点心，细细品味广式早茶文化；下午闲暇时光，约上朋友，畅聊；在Young城Yeah市，想体验广州烟火气，杰克选择夜探侨美食家，一份干炒牛河，锅气十足。而这些特色餐饮商家都支持维萨、万事达、美国运通、大莱等国际主流银行卡刷卡支付，并有机会享受优惠。
清晰明了的支付指南随处可见，让美食跨越国界，传递着友好、开放、包容的城市氛围。
境外银行卡受理环境的持续优化，不仅便利了外籍人士，也促进了商家发展。在侨美食家沙面总店，记者发现门口贴有支付标识，支持现金、银联、微信支付、支付宝以及主流国际卡组织。
该店店长刘**欣喜地表示：“我们的 POS 机不仅支持 Visa、万事达卡、美国运通卡等外卡，还能受理境外银联卡。”
相关负责人透露，“为保障外籍来穗人员的银行卡支付习惯，我们划定 17 个重点涉外区域，覆盖天河、琶洲等外籍人员常到之处。截至 6 月末，广州受理境外银行卡的商户已达 2.56 万户，覆盖食、住、行、游、购、娱、医等重点场景，提升了外卡受理水平。”
升级的移动支付体验，指尖畅享便捷支付。在北京路的奶茶店，英国小哥杰·伯贝克用支付宝扫码支付。他说：“现在绑定外卡更方便了，我推荐身边的朋友也使用移动支付。” 他只需安装软件，输入银行卡号，就能轻松绑定境外银行卡。
今年以来，移动支付让广州成为一道独特风景。来自泰国的普娜通说：“我们用 TrueMoney 可以轻松购物、出行。”
相关负责人表示，“我们推动微信、支付宝提升两套服务方案：境外银行卡内绑卡和境外电子钱包境内使用。截至 6 月末，广州可受理这两套方案的商户达 121.4 万户，新加坡、马来西亚、泰国等 12 个电子钱包可在境内直接使用。港澳居民还可以用支付宝香港钱包、微信香港钱包绑定羊城通乘坐公共交通。”
“目前，主要支付机构提升了入境人员移动支付限额，保障外籍人士在穗消费无忧。”
现金使用和外币兑换环境也在优化，满足外籍人员和老年人等群体需求。法比奥对广州的魅力着迷，习惯用现金。建设银行琶洲支行为他兑换“零钱包”，满足了他的日常所需。
在广州，再也不用担心没零钱买东西了。
来自英国的商人穆杰布赞不绝口：“在中国支付太方便了！”他说。
近日，邮储银行站前路支行外语专员主动帮穆杰布取现金。得知他需要零钞，便提供“零钱包”服务，兑换了200元的零钱包，满足他的日常所需。
今年以来，人民银行广东省分行投放了标准化的人民币现金“零钱包”，截至6月末，广州投放数量已超33万个。
除了推广“零钱包”，还增加了外币兑换机构和设备，满足外籍人士需求。截至6月末，广州支持境外银行卡取现的ATM机近5台，覆盖率达98.6%；支持零钞取现的ATM机具数量超过2800台；全市支持外币兑换的银行网点超1800家，在重点区域设立外币兑换点78个、自助兑换机具42台。
银行网点服务持续升级，为老年人和外籍人士提供便利。
广州农商银行南沙东涌支行配备了AED、便民药箱、放大镜等设备，为老年客户提供安心服务。
农行华南支行耐心指导留学生阿苏海办卡，提供其他金融产品的介绍。
工商银行新塘支行**为病重老人办理换卡，顺利支付医药费。这些暖心故事，体现了广州优化老年人和境外人员支付服务的努力。
据人民银行广东省分行和广州市委金融办近日消息，截至 6 月底，广州全市银行网点持续推进适老化建设，配备老花镜、放大镜、轮椅等便民设施，满足老年客户所需。
广州在涉外人员较多的重点区域，建设了 266 家优化账户服务的重点网点，设立绿色服务通道，提供多种语言服务、外语版开户材料和简易开户服务。外籍人员凭护照等有效证件即可便捷开立境内银行账户，开户流程大大缩短，服务体验显著提升。