经常有同窗识:“有没有业务剖析模型,能间接代入数据,输入论断”。不同企业里,业务外形千奇八怪,必需没法用一条公式满足一切需求。
然而,有一套方法很好用,可以协助大家极速梳理分明业务逻辑,构建剖析思绪。当蠢才享给大家,看完记得在右下角点个赞哦。
第一类:总分式模型
总分式结构普通用于繁多关键目的的剖析。比如咱们要剖析一个企业的支出状况,或许该企业有线上、线下,多个开售渠道,有多个类型产品在开售.
此时须要把全体支出依据渠道、商品状况拆开(如下图),从而看分明:
1、哪些是占支出大头
2、哪些是新增长点
3、哪些中央有疑问
老本剖析也能用相似方式,比如剖析一个商品的消费老本,须要拆解:
1、该商品须要哪些原资料
2、该商品有多少步工序
3、每一步须要多少人工,投入多少原料
总分式模型运行十分宽泛,由于大局部业务部门就只背一个关键KPI目的,因此间接拆KPI目的,就能获取该部门的剖析模型。
假设遇到一个部门同时有好几个义务,那么拆解会十分复杂,比如一个公司的客户服务部门,即得接客服电话,又得跟进售后服务,还得借售后时机采购新品,那它的业务就混合了好多种形式,须要逐一梳理(如下图)。
第二类:矩阵式模型
矩阵式结构普通用于两个关键目的的剖析,比如把支出老本摆在一同,对某个业务的投入产出状况启动剖析,评价业务体现,发现疑问点。
当然,实操的时刻,支出、老本的外形会很复杂:
矩阵式模型的关键,在于:依据业务特点+业务目的,正当地划分支出/老本。
比如开门,假设仅评价当月运营状况,是不须要思考漂浮老本的。但思考新开门方案,就必需思考漂浮老本的回收速度。比如促销优惠评价,究竟怎样核算收益,怎样预算人造增长率,哪些老本该算到优惠里,须要联合优惠方式详细思考,很难用一套规范去硬套。
好信息是:很多公司的业务部门,只需埋头做自己的KPI就行,不须要思考这些复杂疑问。坏信息是:很多公司会间接把支出老本的评价丢给财务,而财务的同窗不咋懂业务。于是剖析做得很辛劳,做进去又会引发业务和财务的PK,总之没那么轻松交差。
第三类:循环式模型
比如商品的进销存控制,就是一个典型的循环式模型,只需商品没下架,就要继续进货→开售→清点库存→再进货。相似的,比如用户运营,也是循环式结构,继续拉新→促活→转化→唤醒,坚持用户群体的生机(如下图)。
在循环式结构中,数据目的相互影响,因此普通会选一个终点开局剖析。比如商品进销存控制,可以:
1、先清点库存
2、参考过去销量,预估未来销量
3、启动缺货状况判别
4、做出下架/补货选择
整个剖析如下图方式倒退。
在这个环节中,对未来的预测是最关键的,也是最复杂的。由于大局部商品销量不是一条直线,遭到人造周期,生命周期,营销举措,产品竞争力,目的市场偏好等综合影响。这里有或许衍生出很复杂的剖析。
第四类:逻辑树模型
逻辑树模型普通用来诊断疑问。之所以叫“树”,是由于在诊断疑问的时刻,经常须要做“是XX要素,不是XX要素”的判别,这些判别逻辑写进去形同树枝。
比如要剖析:为什么A店铺销量不达标。有一位同窗提出:是由于A店的位置不好。那么他提出这个假定的时刻,就自动了:不是由于A店的店长不行。此时写进去剖析逻辑如下图所示(如下图):
假构想进一步验证判别,就须要少量罗列数据,允许论断。随着例子的增多,逻辑树也会越来越大(如下图):
逻辑树模型有两个难点,第一个是:提出正当的假定。比如一提到支出降低,很多人会习气性地扯“大环境不好”;提到老本升高,很多人习气性扯“通货收缩”。这些看似有理但过于巨大的假定,会误导剖析方向,覆盖实在疑问。
第二个难点,在于:找到足够多的证据。很多时刻,单靠历史数据不能间接推导出论断,须要联合测试启动验证。比如上文提到的“店长才干不佳”,严厉的做法,须要找同类门店,互换店长做测试。事实中,很多业务部门不情愿做额外测试,总是死守一种老方法。这样会错失找到疑问关键的时机。
综上:想要做出好的业务剖析,梳理分明业务逻辑,明晰剖析目的,提出正当的假定是必无法少的环节。